よくあるご質問
会員登録について
コース変更した場合、会員番号はどうなりますか?
コースを変更されても、会員番号は引き続きご利用いただけます。
上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
コースの変更はできますか?
可能です。
継続お手続きの際、コースをお客様ご自身でお選びいただいておりますので、ご希望のコースをお選びください。
月額会員の方は、一度退会手続きを行なっていただき、再度ご希望のコースにご登録ください。
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二重登録してるか不安です
同一アドレスでの登録は不可能となっております。
複数のアドレスでの入会の可能性が有る場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
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きちんと継続ができているか、分かりません。
「マイページ」より有効期限が更新されている事をご確認いただけます。
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継続の仕方を教えて下さい
「My Page(マイページ)」に表示される継続手続きボタンからお手続きを行ってください。
※マイページにて表示される会員有効期限月の1日より継続のお手続きができます。
例)会員有効期限:12月31日 → 12月1日より継続のお手続きができます。
(ライセンスを更新される場合、12月のうちに継続手続きが必要となります。)
※会員有効期限月は、My Page(マイページ)でご確認いただけます。 ※継続手続きのご案内メールをサポートサービスとして送らせていただきますが、ご自身で必ずマイページよりご確認ください。
※継続猶予期間(有効期限月の翌月末まで)を設けておりますが、期限を過ぎた場合、いかなる理由でも継続はできません。 新規でのご入会となり、新しい会員番号となります。SSCのサービスが受けられなくなりますのでご注意ください。
※自動継続をご利用の場合は、退会手続きいただかない限りサービスをご利用いただけます。
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Bitfan IDとは?
登録無料でどなたでも取得いただけます。
詳しくはアカウントについてをご確認ください。
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会員登録をしたいのですが、登録確認メールが届かない
■登録確認メールの再送信
下記の迷惑メール設定をご確認いただいたうえで、こちらのページの「登録確認メール再送信」より登録確認メールの再送信をお試しください。
■迷惑メール設定のご確認
・docomoのユーザー様
メール設定 → 詳細設定/解除 → 受信/拒否設定 → 受信設定 → 個別に受信したいドメインまたはアドレスの入力欄にbitfan.idを入力 → 登録
・auのユーザー様
au oneトップ → auお客様サポート → 迷惑メールでお困りのお客様はこちら → 迷惑メールフィルター設定へ → 迷惑メールフィルター → 指定受信リスト設定 → 有効/リスト編集する → 指定受信リスト設定の入力欄にbitfan.idを入力 → 登録
au oneトップ → auお客様サポート → 迷惑メールでお困りのお客様はこちら → 迷惑メールフィルター設定へ → 迷惑メールフィルター → 指定受信リスト設定 → なりすまし・転送メール許可 → 登録数の入力欄にbitfan.idを入力 → 登録
au oneトップ → auお客様サポート → 迷惑メールでお困りのお客様はこちら → 迷惑メールフィルター設定へ → 迷惑メールフィルター → 個別設定【なりすまし規制】設定が(高)か(中)に設定されている場合は、設定を(低)に変更するか、設定しないに変更ください。
・Softbankのユーザー様
メールボタン → メール/PCメール設定 → メール・アドレス設定 → 迷惑・メールブロック設定 → 個別設定 → 受信拒否・拒否設定 → アドレスの入力欄にbitfan.idを入力 → 後方一致を選択 → 登録
・WEBメールをご利用のユーザー様
迷惑メールフォルダにメールが届いている場合がございます。恐れ入りますが、迷惑メールフォルダもご確認下さい。
■入力メールアドレスに誤りがある
メールアドレスをご確認の上、再度、新規アカウント登録手続きをお願い致します。
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